Política de Privacidad
Vigente desde: 2026-04-16
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Dropdata SpA, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1503, Santiago, Región Metropolitana 7500000, Chile. Para ejercer tus derechos o resolver dudas escribe a admin@skalepix.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada, identificador de Supabase, idioma preferido.
- Datos de facturación: gestionados por Paddle. Nosotros sólo guardamos el ID de cliente Paddle, ID de suscripción, plan activo, estado y periodo de facturación. No almacenamos números de tarjeta.
- Datos de producto: URLs de tiendas, productos importados, Brand DNA (colores, tipografía, tono), imágenes subidas y prompts.
- Outputs generados: imágenes, copy, landing pages y descripciones producidas por IA, almacenadas en Supabase Storage.
- Datos técnicos: dirección IP, user agent, logs de solicitudes a la API, errores. Se conservan por fines de seguridad y diagnóstico.
- Cookies: sesión, preferencias de idioma, analítica agregada. Detalles en nuestra Política de Cookies.
3. Bases legales (RGPD / equivalentes)
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): prestación del Servicio, cuenta, generación y entrega de outputs, facturación.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención de fraude, mejora del producto, analítica agregada.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): cookies no esenciales, comunicaciones de marketing.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservación de registros fiscales y contables.
4. Cómo usamos tus datos
- Administrar tu cuenta y autenticarte.
- Procesar prompts e imágenes de referencia con proveedores de IA para producir los outputs solicitados.
- Gestionar suscripciones, créditos y facturación a través de Paddle.
- Enviarte notificaciones transaccionales (altas, cambios de plan, fallos de pago, alertas de seguridad).
- Detectar abusos, fraude e incumplimientos de la AUP.
- Producir estadísticas agregadas anonimizadas para mejorar el Servicio.
5. Subprocesadores
Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | USA / EU |
| Google LLC (Gemini API) | Generación de imágenes, copy, análisis de marca y procesamiento visual mediante modelos Gemini | USA |
| Paddle.com Market Limited | Procesamiento de pagos y Comerciante de Registro (MoR) | UK / Global |
| Vercel, Inc. | Hosting, CDN y logs operativos | USA / Global |
6. Transferencias internacionales
Algunos subprocesadores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y de Chile. Dichas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardas equivalentes. Puedes solicitar copia de estos mecanismos escribiendo a admin@skalepix.com.
7. Plazos de conservación
- Datos de cuenta y generaciones: mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después del cierre.
- Registros de facturación: 6 años por obligaciones fiscales.
- Logs técnicos y de seguridad: hasta 90 días.
- Copias de respaldo cifradas: hasta 35 días tras la eliminación.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión ("derecho al olvido").
- Oponerte o restringir el tratamiento.
- Portabilidad en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento cuando éste sea la base legal.
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente (en España, la AEPD; en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en vigor).
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a admin@skalepix.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Usuarios en California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, tienes derecho a conocer qué categorías de datos personales recopilamos, solicitar su eliminación y optar por no vender/compartir tus datos. SkalePix no vende datos personales. Para ejercer tus derechos, escribe a admin@skalepix.com.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo para la base de datos y almacenamiento, Row Level Security en PostgreSQL, control de accesos por roles, rotación de claves y logs de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro: notificaremos cualquier brecha de datos personales que te afecte dentro de las 72 horas siguientes a su detección.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de antelación por correo o dentro del Servicio.
13. Contacto
Contacto: admin@skalepix.com
Dirección postal: Av. Providencia 1208, Oficina 1503, Santiago, Región Metropolitana 7500000, Chile.