Preguntas frecuentes.
Respuestas directas a las preguntas que más nos hacen — sin pegar mil veces el mismo email.
¿Qué es SkalePix?
SkalePix es el motor de marketing visual con IA para ecommerce. Lees una URL y enviamos fotos, anuncios, landings y posts on-brand en minutos.
¿Necesito conocimientos de diseño?
No. La idea es que un founder o operador genere creativos sin Photoshop. Brand DNA hace el trabajo de diseño por ti.
¿Funciona con tiendas que no son Shopify?
Sí. Soportamos Shopify, Amazon, AliExpress, MercadoLibre, Tiendanube y URLs genéricas con scraping de schema.
¿Hay plan gratuito?
Sí. Incluye 5 créditos y no requiere tarjeta para empezar a explorar Studio.
¿Cómo funcionan los créditos?
Cada generación consume créditos. Plan Pro incluye 250/mes, Business 600/mes. Los créditos se renuevan mensualmente.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes administrar el plan desde tu cuenta y revisar el detalle antes de confirmar el cambio.
¿Qué es Brand DNA?
Es la identidad visual y verbal estructurada de un workspace de marca: colores, tipografía, tono y logo. Se usa en Brand Studio y en flujos de marca explícitos.
¿Puedo subir mi propia marca?
Sí. Pega tu URL y nuestro extractor lee colores, fonts, logo y voz. También puedes editarlo manualmente.
¿Qué modelo de IA usan?
Gemini 3.1 Flash Image para imágenes y Gemini 3 Flash para texto y JSON estructurado. Sin Claude, sin OpenAI, sin Fal.
¿Cuánto tarda una generación?
Depende de las referencias, el tamaño y la cantidad de variantes. En flujos multi-variante, los resultados aparecen progresivamente mediante streaming.
¿Las imágenes son de alta resolución?
Sí. Default 1K (1024px). Plan Business permite 2K. Output WebP optimizado.
¿Quién emite la factura?
El detalle del emisor aparece en el checkout y en el portal de facturación asociado a tu compra.
¿Reembolsos?
Sí dentro de las 14 primeras de la suscripción si no usaste créditos. Detalles en /legal/refund.
¿Mis assets entrenan modelos?
No. Google Gemini bajo Cloud DPA no usa inputs de clientes pagos para entrenar.
¿Pueden firmar DPA?
Sí, en plan Business y enterprise. Contactar legal@skalepix.com.
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